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Afrikarma
04.04.2013

Air Botswana verwirrt Kunden

Wiederaufnahme von Flugverbindungen nur Tage nach kurzfristiger Einstellung

Ursprünglich hatte Air Botswana kurzfristig angekündigt, die Flugverbindungen Maun – Kasane - Maun sowie Maun – Kapstadt – Maun ab dem 31. März 2013 einzustellen. Bereits gebuchte Tickets würden storniert und Kunden würde bereits geleistete Bezahlung zurückerstattet bekommen.

Nun kommt die Kehrtwende um 180 Grad. Beide Strecken werden ab sofort wieder aufgenommen. Die Entscheidung dafür fiel nach einer „Auswertung der saisonalen und wirtschaftlichen Schwankungen“.

Mein Kommentar:

Der wesentliche und hauptsächliche Wert einer Airline liegt in Ihrer Verlässlichkeit, da in der Regel alle weiteren Reisebestandteile sich am durch die Flugbuchung gesetzten zeitlichen Rahmen orientieren. Ist das Vertrauen in die Vertragstreue einer Airline erst mal dahin, wird man zwangsläufig Alternativen suchen, die die Verlässlichkeit gewährleisten.

Es wäre wünschenswert, wenn sich die Fluggesellschaften – Air Botswana ist hier leider nicht das einzige unrühmliche Beispiel - dieses Umstands und der Verantwortung gegenüber Ihren Kunden bewusst wären. Außerdem ist einmal verspieltes Vertrauen nur sehr schwer wieder zurückzugewinnen. 

Der neue Flugplan

MAUN STATION TIMETABLE

EFFECTIVE  07APRIL-26OCTOBER2013   - Issued  03APRIL2013


                                                      ARRIVALS    

          DEPARTURES

DAY

FLT NO

FROM

DEP

ARR

FLT NO

TO

DEP

ARR

 

 

 

MON

BP034

BP212

BP032

GBE

JNB

GBE

0715

1140

1730

 

0845

1320

1900

 

BP031

BP211

BP039

 

GBE

JNB

GBE

 

0915

1420

1930

 

1045

1600

2100

 

 

`

 

TUES

BP034

SW792

BP051

BP212

 BP032

 

GBE

WDH

BBK

JNB

GBE

 

0715

0915

1100

1140

1730

 

0845

1030

1200

1320

1900

 

BP031

SW792

BP052

BP211

BP039

 

GBE

WDH

BBK

JNB

GBE

 

0915

1105

1350

1420

1930

 

1045

1410

1450

1600

2100

 

 

 

 

WED

BP034

SW792

BP212

BP032

GBE

WDH

JNB

GBE

0715

0915

1140

1730

0845

1030

1320

1900

BP031

SW792

BP211

BP039

 

GBE

WDH

JNB

GBE

 

0915

1105

1420

1930

 

1045

1410

1600

2100

 

 

THUR

BP034

BP051

BP232

BP212

BP036

GBE

BBK

CPT

JNB

GBE

0715

1100

1000

1140

1630

0845

1200

1240

1320

1800

BP031

BP052

BP231

BP211

BP033

GBE

BBK

CPT

JNB

GBE

0915

1350

1400

1420

1830

1045

1450

1640

1600

2000

 

 

FRI

BP034

BP212

SW791

BP032

GBE

JNB

WDH

GBE

0715

1140

1450

1730

0845

1320

1625

1900

BP031

BP211

SW791

BP039

GBE

JNB

WDH

GBE

0915

1420

1825

1930

1045

1600

1940

2100

SAT

BP212

BP030

 

JNB

GBE

 

1140

1220

 

1320

1350

 

BP211

BP037

 

JNB

GBE

 

1420

1430

 

1600

1600

 

SUN

BP034

BP232

BP212

SW405

BP036

GBE

CPT

JNB

WDH

GBE

0715

1000

1140

1450

1630

0845

1240

1320

1740

1800

BP031

BP231

BP211

SW406

BP033

GBE

CPT

JNB

WDH

GBE

0915

1400

1420

1825

1830

1045

1640

1600

1940

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