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04.04.2013
09:18

Air Botswana verwirrt Kunden

Wiederaufnahme von Flugverbindungen nur Tage nach kurzfristiger Einstellung

Ursprünglich hatte Air Botswana kurzfristig angekündigt, die Flugverbindungen Maun – Kasane - Maun sowie Maun – Kapstadt – Maun ab dem 31. März 2013 einzustellen. Bereits gebuchte Tickets würden storniert und Kunden würde bereits geleistete Bezahlung zurückerstattet bekommen.

Nun kommt die Kehrtwende um 180 Grad. Beide Strecken werden ab sofort wieder aufgenommen. Die Entscheidung dafür fiel nach einer „Auswertung der saisonalen und wirtschaftlichen Schwankungen“.

Mein Kommentar:

Der wesentliche und hauptsächliche Wert einer Airline liegt in Ihrer Verlässlichkeit, da in der Regel alle weiteren Reisebestandteile sich am durch die Flugbuchung gesetzten zeitlichen Rahmen orientieren. Ist das Vertrauen in die Vertragstreue einer Airline erst mal dahin, wird man zwangsläufig Alternativen suchen, die die Verlässlichkeit gewährleisten.

Es wäre wünschenswert, wenn sich die Fluggesellschaften – Air Botswana ist hier leider nicht das einzige unrühmliche Beispiel - dieses Umstands und der Verantwortung gegenüber Ihren Kunden bewusst wären. Außerdem ist einmal verspieltes Vertrauen nur sehr schwer wieder zurückzugewinnen. 

Der neue Flugplan

MAUN STATION TIMETABLE

EFFECTIVE  07APRIL-26OCTOBER2013   - Issued  03APRIL2013


                                                      ARRIVALS               DEPARTURES
DAY FLT NO FROM DEP ARR FLT NO TO DEP ARR  
    MON BP034 BP212 BP032 GBE JNB GBE 0715 1140 1730   0845 1320 1900   BP031 BP211 BP039   GBE JNB GBE   0915 1420 1930   1045 1600 2100    
`   TUES BP034 SW792 BP051 BP212  BP032   GBE WDH BBK JNB GBE   0715 0915 1100 1140 1730   0845 1030 1200 1320 1900   BP031 SW792 BP052 BP211 BP039   GBE WDH BBK JNB GBE   0915 1105 1350 1420 1930   1045 1410 1450 1600 2100  
      WED BP034 SW792 BP212 BP032 GBE WDH JNB GBE 0715 0915 1140 1730 0845 1030 1320 1900 BP031 SW792 BP211 BP039   GBE WDH JNB GBE   0915 1105 1420 1930   1045 1410 1600 2100  
  THUR BP034 BP051 BP232 BP212 BP036 GBE BBK CPT JNB GBE 0715 1100 1000 1140 1630 0845 1200 1240 1320 1800 BP031 BP052 BP231 BP211 BP033 GBE BBK CPT JNB GBE 0915 1350 1400 1420 1830 1045 1450 1640 1600 2000
    FRI BP034 BP212 SW791 BP032 GBE JNB WDH GBE 0715 1140 1450 1730 0845 1320 1625 1900 BP031 BP211 SW791 BP039 GBE JNB WDH GBE 0915 1420 1825 1930 1045 1600 1940 2100
SAT BP212 BP030   JNB GBE   1140 1220   1320 1350   BP211 BP037   JNB GBE   1420 1430   1600 1600  
SUN BP034 BP232 BP212 SW405 BP036 GBE CPT JNB WDH GBE 0715 1000 1140 1450 1630 0845 1240 1320 1740 1800 BP031 BP231 BP211 SW406 BP033 GBE CPT JNB WDH GBE 0915 1400 1420 1825 1830 1045 1640 1600 1940 2000

 


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